CCP2 -LA RELATION PROFESSIONNELLE

Compétences visées (Référentiel TP ADVF)

Cette formation contribue notamment aux compétences suivantes :

• Établir une relation professionnelle adaptée avec la personne accompagnée.
• Respecter les choix, les habitudes, les valeurs et les droits de la personne.
• Maintenir une juste posture professionnelle.
• Communiquer de façon adaptée avec la personne, son entourage et les professionnels.
• Identifier les limites de son intervention.
• Transmettre des informations utiles aux interlocuteurs concernés.
• Participer à une démarche de bientraitance.

Contenus de formation

1. La relation professionnelle en intervention à domicile

• Les spécificités du domicile privé
• Les valeurs de l'accompagnement
• La relation d'aide
• Les attentes de la personne accompagnée
• Les attentes du professionnel
• Les enjeux de confiance

2. Les fondements de la posture professionnelle

• Définition de la posture professionnelle
• Neutralité
• Bienveillance
• Respect
• Non-jugement
• Confidentialité
• Discrétion professionnelle
• Respect du projet de vie
• Respect des habitudes
• Respect du rythme
• Positionnement professionnel

3. Les limites de la relation

• Ne pas faire à la place
• Ne pas créer de dépendance affective
• Les limites émotionnelles
• Les limites éthiques
• Les limites réglementaires
• Les situations nécessitant un refus professionnel
• Dire non avec diplomatie

4. Construire une relation de confiance

• Accueil de la personne
• Première impression
• Présentation de son rôle
• Respect du consentement
• Reformulation
• Validation de la compréhension
• Communication adaptée
• Respect des choix

5. La relation avec l'entourage

• Identifier la place des proches
• Coopérer avec la famille
• Respecter la place de chacun
• Gérer les attentes contradictoires
• Préserver la parole de la personne accompagnée

6. Les situations relationnelles difficiles

• Refus d'aide
• Opposition
• Agressivité
• Colère
• Tristesse
• Repli sur soi
• Solitude
• Conflits familiaux
• Gestion des émotions du professionnel

7. Travailler en réseau

• Les différents intervenants
• Travail en complémentarité
• Transmission des informations utiles
• Secret professionnel
• Secret partagé
• Relais auprès des professionnels compétents

8. Auto-évaluation de sa posture

• Analyse de pratique
• Remise en question professionnelle
• Recherche d'amélioration
• Demande d'aide
• Importance du travail en équipe

Critères de réussite

Le stagiaire est capable de :

• Adopter une posture professionnelle adaptée.
• Construire une relation respectueuse et sécurisante.
• Respecter les droits, les choix et l'autonomie de la personne.
• Identifier les limites de son intervention.
• Adapter sa communication aux différents interlocuteurs.
• Gérer une situation relationnelle complexe avec professionnalisme.
• Identifier les situations nécessitant un relais.
• Transmettre des informations pertinentes dans le respect de la confidentialité.

Savoirs mobilisés

• La relation d'aide et d'accompagnement.
• Les principes de bientraitance.
• La posture professionnelle.
• Les notions d'autonomie, de dépendance et de vulnérabilité.
• Les droits de la personne accompagnée.
• Les règles de confidentialité et de discrétion professionnelle.
• Les limites du rôle de l'ADVF.
• La communication professionnelle.
• Les différents acteurs intervenant au domicile.
• Les mécanismes de la relation de confiance.
• Les situations relationnelles difficiles et leur gestion.
• Les bases de l'éthique professionnelle.
• Les principes du travail en réseau et des transmissions professionnelles.

Intervenant.e.s à domicile

Pas de prérequis opérationnels.

Etre inscrit sur l'action de formation TP ADVF POEI ou SALARIÉ

Objectif général

Développer une posture professionnelle favorisant une relation d'accompagnement de qualité, respectueuse de la personne, de son autonomie, de son projet de vie et du cadre d'intervention de l'ADVF.

Objectifs pédagogiques

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Identifier les caractéristiques d'une relation professionnelle dans l'accompagnement à domicile.
• Différencier relation personnelle, relation d'aide et relation professionnelle.
• Adopter une posture professionnelle favorisant confiance, respect et autonomie.
• Identifier les limites de son intervention et préserver la bonne distance professionnelle.
• Adapter sa communication à la personne, à son entourage et aux différents interlocuteurs.
• Faire face aux situations relationnelles délicates tout en maintenant une posture adaptée.
• Identifier les situations nécessitant un relais ou un réajustement de l'accompagnement.

• POEI - TP ADVF -MODULAIRE
• POEI - Culture du domicile MODULAIRE

• Exposés participatifs
• Brainstorming
• Études de situations professionnelles
• Jeux de rôle
• Analyse de pratiques
• Travail en sous-groupes
• Débriefing collectif
• Apports théoriques illustrés d'exemples du domicile

Évaluation formative

Tout au long de la journée :

• Questionnement oral
• Observation des mises en situation
• Analyse de cas
• Participation aux échanges
• Auto-évaluation de la posture professionnelle

Évaluation finale

À partir d'une situation professionnelle, le stagiaire devra :

• Identifier les enjeux relationnels.
• Définir la posture professionnelle adaptée.
• Expliquer les limites de son intervention.
• Identifier les informations à transmettre et les éventuels relais à mettre en place.
• Justifier ses choix au regard des principes de la relation professionnelle.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap :

Cette formation peut être accessible et adaptée pour certaines personnes en situation de handicap (nous contacter pour plus de renseignements). Pour une demande de compensation, vous pouvez contacter le Pôle Formation - Emploi de CQFD par téléphone 04 96 19 05 96 ou par mail [email protected]

A la demande des employeurs et afin d'assurer une organisation optimale,

Les admissions à la formation se font à minima 48h avant le début de celle-ci.

Ce délai permet de finaliser les inscriptions, préparer les supports pédagogiques personnalisés et adapter si nécessaire le contenu aux besoins spécifiques des participants.

 Les places étant limitées, une inscription anticipée augmente les chances d'intégrer la session de formation souhaitée.