CCP1 - « ENTRER EN SCENE AU DOMICILE »

Contenus abordés

Le cadre professionnel

• Le rôle de l'ADVF.
• Les limites de l'intervention.
• Les différents modes d'emploi (prestataire, mandataire, emploi direct).

La relation avec le particulier

• Les règles de présentation.
• La communication verbale et non verbale.
• L'écoute active et la reformulation.
• Le respect des habitudes, de la culture et de l'intimité.
• La juste distance professionnelle.

L'organisation de l'intervention

• Analyse de l'environnement de travail.
• Prise en compte du matériel et des produits disponibles.
• Évaluation du temps nécessaire.
• Définition des priorités avec le particulier.
• Adaptation de l'organisation en fonction des contraintes.

Prévention et sécurité

• Repérage des risques au domicile.
• Prévention des accidents du travail et des trajets.
• Hygiène des mains.
• Utilisation des équipements adaptés.

Traçabilité et transmission

• Utilisation des documents professionnels (fiche de mission, cahier de liaison...).
• Transmission des informations en fin d'intervention.
• Auto-évaluation de sa prestation.

Intervenant.e.s à domicile

Pas de prérequis opérationnels.

Etre inscrit sur la formation TP ADVF POEI et Salarié

Etablir une relation professionnelle dans le cadre d'une prestation d'entretien chez un particulier

Objectif pédagogique :

À l'issue du module, le stagiaire sera capable d'établir une relation professionnelle de qualité avec le particulier, d'organiser son intervention dans le respect du cadre contractuel, des attentes de la personne et des règles de sécurité.

Objectif pédagogique

À l'issue du module, le stagiaire sera capable d'établir une relation professionnelle de qualité avec le particulier, d'organiser son intervention dans le respect du cadre contractuel, des attentes de la personne et des règles de sécurité.

Objectifs opérationnels

Le stagiaire sera capable de :

• Se présenter et instaurer une relation professionnelle.
• Identifier les attentes, habitudes et consignes du particulier.
• Organiser son intervention en fonction du temps imparti et des priorités.
• Identifier les risques liés au domicile et à l'intervention.
• Adapter sa communication et maintenir une posture professionnelle.
• Respecter le cadre d'intervention et savoir poser des limites.
• Effectuer un bilan de son intervention et transmettre les informations utiles.

Points de vigilance

• Adopter une posture professionnelle adaptée.
• Respecter le cadre de l'intervention et savoir dire non avec diplomatie.
• Adapter sa communication à chaque particulier.
• Prendre en compte les habitudes de vie sans porter de jugement.
• Assurer des transmissions claires, factuelles et conformes aux procédures.

Compétences visées (référentiel TP ADVF)

À l'issue de ce module, le stagiaire est capable de :

• Organiser son intervention avec le particulier.
• Comprendre, reformuler et appliquer les consignes.
• Définir les priorités selon le temps disponible.
• Identifier les risques et proposer des adaptations.
• Maintenir une communication professionnelle tout au long de l'intervention.
• Réaliser des transmissions fiables auprès des interlocuteurs concernés.

• ESSAI TP ADVF
• POEI - TP ADVF -MODULAIRE
• POEI - Culture du domicile MODULAIRE

• Apports théoriques interactifs.
• Études de cas.
• Jeux de rôle (prise de contact, reformulation, gestion d'une demande inadaptée).
• Analyse de situations professionnelles.
• Travaux en sous-groupes.
• Débriefing collectif.

• Observation lors des mises en situation.
• Questionnement oral.
• Étude de cas.
• Grille d'observation des compétences.
• Évaluation de la formation par le stagiaire en fin de session

Accessibilité aux personnes en situation de handicap :

Cette formation peut être accessible et adaptée pour certaines personnes en situation de handicap (nous contacter pour plus de renseignements). Pour une demande de compensation, vous pouvez contacter le Pôle Formation - Emploi de CQFD par téléphone 04 96 19 05 96 ou par mail [email protected]

A la demande des employeurs et afin d'assurer une organisation optimale,

Les admissions à la formation se font à minima 48h avant le début de celle-ci.

Ce délai permet de finaliser les inscriptions, préparer les supports pédagogiques personnalisés et adapter si nécessaire le contenu aux besoins spécifiques des participants.

Les places étant limitées, une inscription anticipée augmente les chances d'intégrer la session de formation souhaitée.