CCP2 - LA MISE EN PLACE D’UN RELAIS

Contenus abordés

Le cadre professionnel du relais

• Le rôle de l'ADVF et les limites de son intervention.
• La notion de relais : définition, objectifs et enjeux.
• Les responsabilités de l'ADVF dans la continuité de l'accompagnement.
• Les différents modes d'intervention (prestataire, mandataire, emploi direct).

Identifier les situations nécessitant un relais

• Repérage des changements dans l'état de la personne.
• Situations de fragilité, d'isolement ou d'inconfort.
• Évolution des besoins ou des capacités de la personne.
• Situations nécessitant une adaptation de l'accompagnement.
• Les situations relevant d'un autre professionnel.

Les interlocuteurs et les partenaires

• Le responsable de secteur ou supérieur hiérarchique.
• Les professionnels de santé et du secteur médico-social.
• Les aidants et l'entourage.
• Les partenaires institutionnels.
• Les services d'urgence : quand et comment les solliciter.

Communication et transmissions professionnelles

• Recueillir et transmettre une information pertinente.
• Distinguer les faits des interprétations.
• Les transmissions orales et écrites.
• Les outils de transmission : cahier de liaison, fiche de mission, logiciel métier…
• Respect de la confidentialité et du secret professionnel.

Posture professionnelle

• Observer sans juger.
• Rester dans son champ de compétences.
• Savoir demander de l'aide.
• Rassurer la personne et son entourage.
• Gérer ses émotions face à des situations difficiles.
• Préserver la juste distance professionnelle.

Continuité de l'accompagnement

• Assurer la sécurité de la personne avant la fin de l'intervention.
• Adapter son intervention dans l'attente d'un relais.
• Coopérer avec les différents intervenants.
• Contribuer à la qualité du parcours d'accompagnement.

Points de vigilance

• Ne pas intervenir au-delà de son champ de compétences.
• Identifier rapidement les situations nécessitant un relais.
• Respecter les procédures de la structure.
• Réaliser des transmissions précises, objectives et chronologiques.
• Respecter la confidentialité des informations.
• Maintenir une posture professionnelle, même dans des situations émotionnellement difficiles.
• Coopérer avec les différents acteurs de l'accompagnement dans l'intérêt de la personne.

Compétences visées (référentiel TP ADVF)

À l'issue de ce module, le stagiaire est capable de :

• Repérer les situations nécessitant un relais ou une évolution de l'accompagnement.
• Identifier les interlocuteurs compétents selon la situation rencontrée.
• Communiquer de manière adaptée avec la personne, son entourage et les professionnels.
• Réaliser des transmissions orales et écrites fiables, objectives et conformes aux procédures.
• Contribuer à la continuité de l'accompagnement en respectant les limites de sa fonction et en mobilisant les relais adaptés.

Intervenant.e.s à domicile

Pas de prérequis opérationnels.

Etre inscrit dans une formation TP ADVF POEI ou Salarié

Objectif pédagogique

À l'issue du module, le stagiaire sera capable d'identifier les situations nécessitant un relais, de mobiliser les interlocuteurs adaptés et d'assurer une transmission claire des informations afin de garantir la continuité et la qualité de l'accompagnement de la personne.

Objectifs opérationnels

Le stagiaire sera capable de :

• Identifier les situations nécessitant un relais auprès d'un professionnel, de la structure ou des services compétents.
• Reconnaître les limites de son champ d'intervention.
• Adapter sa posture professionnelle face à une situation complexe ou évolutive.
• Communiquer efficacement avec la personne, son entourage et les différents intervenants.
• Réaliser des transmissions fiables, objectives et conformes aux procédures.
• Participer à la continuité de l'accompagnement dans le respect du projet de vie de la personne. 

• Apports théoriques interactifs.
• Études de cas.
• Analyse de situations professionnelles.
• Jeux de rôle (appel au responsable de secteur, transmission d'informations, échange avec un proche aidant).
• Travaux en sous-groupes.
• Débriefing collectif.

• Observation lors des mises en situation.
• Études de cas.
• Simulation d'une transmission orale ou écrite.
• Questionnement oral.
• Grille d'évaluation des compétences.
• Évaluation de la formation par le stagiaire en fin de session

Accessibilité aux personnes en situation de handicap :

Cette formation peut être accessible et adaptée pour certaines personnes en situation de handicap (nous contacter pour plus de renseignements). Pour une demande de compensation, vous pouvez contacter le Pôle Formation - Emploi de CQFD par téléphone 04 96 19 05 96 ou par mail [email protected]

A la demande des employeurs et afin d'assurer une organisation optimale,

Les admissions à la formation se font à minima 48h avant le début de celle-ci.

Ce délai permet de finaliser les inscriptions, préparer les supports pédagogiques personnalisés et adapter si nécessaire le contenu aux besoins spécifiques des participants.

 Les places étant limitées, une inscription anticipée augmente les chances d'intégrer la session de formation souhaitée.