RÉFÉRENT BIENTRAITANCE

JOURS 1 ET 2 – PROMOTION DE LA BIENTRAITANCE ET PRÉVENTION DE LA MALTRAITANCE – 14 H

1. Comprendre les besoins de la personne accompagnée

• Les besoins fondamentaux de l'être humain selon Virginia Henderson.
• La pyramide de Maslow.
• Prendre en compte les besoins, attentes et choix de la personne.

2. Autonomie, dépendance et vulnérabilité

• Définir l'autonomie et la dépendance.
• Comprendre leurs conséquences dans l'accompagnement.
• Identifier les risques liés à la vulnérabilité.

3. Identifier les situations de maltraitance

• Définition des abus, de la violence et de la négligence.
• Classification des différentes formes de maltraitance.
• Repérer les situations et comportements à risque.
• Analyser différentes situations pratiques.

4. Savoir réagir face à une situation de maltraitance

• Que faire face à une situation préoccupante ?
• Processus de traitement des situations de maltraitance à domicile.
• Repérer, transmettre et alerter.
• Analyse de situations professionnelles.

5. Choisir la bientraitance dans ses pratiques professionnelles

• Définition de la bientraitance.
• Principes éthiques et déontologiques.
• Repères pour mettre en œuvre la bientraitance dans les actes du quotidien.
• Développer une relation chaleureuse et empathique.
• Interroger ses propres comportements et pratiques.
• Favoriser l'autonomie, le respect des choix et la participation de la personne accompagnée.

JOUR 3 – CADRE LÉGAL ET RÉGLEMENTAIRE ET MISSION DU RÉFÉRENT BIENTRAITANCE – 7 H

1. Situer la bientraitance dans son environnement légal et réglementaire

• Les principaux jalons de la politique de bientraitance.
• Recommandation ANESM : la bientraitance comme culture d'accompagnement.
• Loi du 7 février 2022 et politique de prévention et de lutte contre la maltraitance.
• Référentiel d'évaluation de la qualité des ESSMS.
• Décret du 29 février 2024.
• Guide HAS relatif à la gestion des signaux de maltraitance.

Le support fait apparaître une évolution importante : on passe progressivement d'une culture de bientraitance à une démarche devant être organisée, pilotée, documentée et évaluée. Diaporama_Referent_Bientraitanc…

2. Comprendre les attendus applicables à la structure

• Formaliser la politique de prévention et de lutte contre la maltraitance.
• Repérer et analyser les risques.
• Organiser les modalités de signalement et de traitement.
• Assurer la traçabilité.
• Réaliser le bilan des situations.
• Informer les personnes accompagnées.
• Sensibiliser et former les professionnels.
• Identifier les éléments de preuve mobilisables dans le cadre de l'évaluation HAS.

Le décret présenté dans le PPT structure notamment la démarche autour du repérage, du signalement et du traitement, du bilan annuel, de la communication et des actions RH. Diaporama_Referent_Bientraitanc…

3. Identifier le rôle et le périmètre du référent bientraitance

• Pourquoi identifier un référent ?
• Être une personne ressource pour les équipes.
• Participer à l'ancrage d'une culture commune.
• Sensibiliser et transmettre.
• Contribuer à la prévention des risques de maltraitance.
• Participer à l'animation des retours d'expérience.
• Mettre à disposition des outils et repères.
• Participer à la démarche d'amélioration continue.

Point de vigilance : le référent ne porte pas seul la responsabilité de la bientraitance. Il structure, anime et outille la démarche ; la direction en porte la stratégie et garantit les moyens nécessaires. Diaporama_Referent_Bientraitanc…

4. Positionner le référent face à une alerte ou une situation préoccupante

• Organiser la remontée de l'information.
• Recueillir les faits avec objectivité.
• Identifier une éventuelle urgence.
• Sécuriser la personne.
• Tracer et transmettre.
• Appliquer les procédures internes.
• Alerter la direction.
• Soutenir les professionnels concernés.

Repère : « Je repère → je sécurise → je trace → je transmets ». Diaporama_Referent_Bientraitanc…

5. Faire vivre la démarche de bientraitance dans la structure

• Sensibiliser les équipes.
• Animer des temps d'échanges et de réflexion.
• Organiser des retours d'expérience.
• Participer au diagnostic des pratiques et des risques.
• Contribuer au plan d'actions.
• Suivre les actions et quelques indicateurs.
• Formaliser et conserver les éléments de traçabilité.
• Participer à la préparation de l'évaluation HAS.

Professionnels du secteur des services à la personne amenés à exercer une fonction de référent bientraitance au sein de leur structure :

Intervenant.e.s à domicile

Fonction support

Direction

Pas de prérequis opérationnel. Une connaissance du fonctionnement de la structure et des situations d'accompagnement à domicile facilite la mise en application.

Objectif général

Permettre au participant d'acquérir les repères nécessaires pour promouvoir une culture de bientraitance, prévenir et repérer les situations de maltraitance et exercer sa fonction de référent bientraitance au sein de sa structure, en articulation avec la direction et les équipes.

Objectifs pédagogiques

À l'issue des trois journées, le participant sera capable de :

• comprendre les besoins fondamentaux de la personne et les notions d'autonomie et de dépendance ;
• identifier les différentes formes et situations de maltraitance ;
• analyser ses propres pratiques et identifier les risques pouvant conduire à une situation de maltraitance ;
• mettre en œuvre une posture et des pratiques favorisant la bientraitance dans l'accompagnement quotidien ;
• connaître les principaux repères légaux et réglementaires encadrant la bientraitance et la prévention de la maltraitance ;
• identifier les attendus de la HAS et leur traduction dans le fonctionnement de la structure ;
• situer le rôle, les responsabilités et les limites du référent bientraitance ;
• contribuer à la prévention, au repérage et à la remontée des situations à risque ;
• participer à l'animation d'une culture de bientraitance auprès des équipes ;
• contribuer au suivi et à l'amélioration continue de la démarche de bientraitance.

• Positionnement en début de parcours, évaluations formatives au cours des trois journées, analyse de situations professionnelles, test de connaissances, élaboration de la feuille de route du référent et évaluation de la formation.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap :

Cette formation peut être accessible et adaptée pour certaines personnes en situation de handicap (nous contacter pour plus de renseignements). Pour une demande de compensation, vous pouvez contacter le Pôle Formation - Emploi de CQFD par téléphone 04 96 19 05 96 ou par mail [email protected]

A la demande des employeurs et afin d'assurer une organisation optimale,

Les admissions à la formation se font à minima 48h avant le début de celle-ci.

Ce délai permet de finaliser les inscriptions, préparer les supports pédagogiques personnalisés et adapter si nécessaire le contenu aux besoins spécifiques des participants.

 Les places étant limitées, une inscription anticipée augmente les chances d'intégrer la session de formation souhaitée.