LES OUTILS DE LA COMMUNICATION AU SERVICE DE LA RELATION AVEC LES PERSONNES ACCOMPAGNEES PERF
Dernière mise à jour : 16/07/2025
Renforcements des relations professionnelles
Développement personnel
Description
I . Physiologies
Système nerveux autonome
Principe d'homéostasie
- Psychologie
Perception
Influence
Manipulations : séduction, persuasion, suggestion, soumission
- Communication
Communication non violente
Rétroaction
La reformulation
Le tact et la diplomatie
- L'assertivité
Définition
Techniques
Public visé
Prérequis
Objectifs de la formation
Etre capable :
- de reconnaitre les rapports d'influences lors de la communication.
- d'apporter avec tact et diplomatie les réponses appropriées aux sollicitations
Modalités pédagogiques
Méthode pédagogique expositive pour la partie théorique,
Méthode active et auto—scopique pour la partie pratique : simulations de situations ; sur des films présentant des situations, les apprenants construiront des réponses possibles et les filmeront, le débraie permettra d'évaluer la pertinence des réponses en situation de communication.
Modalités d'évaluation et de suivi
- Evaluation en cours de formation
- Test de connaissance
- Attestation remise au stagiaire
- Evaluation de la formation par le stagiaire en fin de session
Informations sur l'accessibilité
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
Cette formation peut être accessible et adaptée pour certaines personnes en situation de handicap (nous contacter pour plus de renseignements). Pour une demande de compensation, vous pouvez contacter le Pôle Formation - Emploi de CQFD par téléphone 04 96 19 05 96 ou par mail [email protected]