GESTION DE L AGRESSIVITE DES PATIENTS

Dernière mise à jour : 29/03/2021

Description
Jour 1 :
Vers une définition de l'agressivité
·         L'agressivité : les facteurs favorisant l'émergence des comportements d'agressivité et de violence 
·         Les fondements de l'agressivité
o   Les causes de réactivation : maladie, souffrance, isolement
o   Spécificités contextuelles du vécu au domicile favorisant les comportements agressifs et violents
·         Éléments de différenciation avec la violence
o   La notion de cadre
o   L'autre perçu comme ‘'objet'' et non comme ‘'personne''
o   L'état psychique du MOI : le Moi ‘'tout puissant'', le Moi ‘'inhibé''
·         La notion de conflits : un enjeu entre deux états, frustration et satisfaction
o   L'évitement
o   La rivalité
o   L'accommodation
o   Le compromis
o   La collaboration
Jour 2 :
Anticiper et gérer les situations conflictuelles 
·         Les attitudes de prévention et de traitement des situations d'agressivité vécues
o   Différentes façons de gérer l'agressivité selon sa typologie et l'environnement dans lequel se vit les rapports d'agressivité : exercices d'application
o   Présentation vidéo et discussion en groupe
·         Développer des stratégies de communication permettant de gérer les situations de conflits
o   Exercice d'application afin d'adopter l'attitude adaptée à la situation rencontrées : évitement, rivalité, accommodation, compromis et collaboration
o   Présentation de situations conflictuelles et arguments associés afin de gérer la situation
·         Savoir se récupérer après une situation de conflit
o   Se redessiner le scénario de la situation et l'analyser
o   Définir les éléments déclencheur afin de les éviter lors de la prochaine rencontre
Public visé
<p>Salarié du secteur des services à la personne : SAAD, SSIAD , EHPAD
 </p>
Prérequis
Aucun 
Objectifs de la formation
Objectifs
·         Percevoir différemment l'agressivité du malade ou de sa famille
·         Réfléchir à ce qu'elle suscite en eux-mêmes afin d'éviter de rejeter ou de donner une réponse agressive en retour
·         Savoir appréhender et gérer les situations d'agressivité et de violence de manière individuelle en utilisant les savoirs faire et une analyse méthodologique des situations rencontrées
Modalités d'évaluation et de suivi
  • Test de connaissance
  • Évaluation en cours de formation
  • Attestation remise au stagiaire
  • Évaluation de la formation par le stagiaire en fin de session

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est titulaire de la certification Qualiopi, selon les exigences de la certification visées à l'article L.6316-1 du code du travail, pour son
processus de réalisation des catégories d'actions de développement des compétences suivantes : Actions de formation (AF)