LES OUTILS DE LA COMMUNICATION AU SERVICE DE LA RELATION AVEC LES PERSONNES ACCOMPAGNEES - PERF- 1 JOUR

I . Physiologies

Système nerveux autonome

Principe d'homéostasie

• Psychologie

Perception

Influence

Manipulations : séduction, persuasion, suggestion, soumission

• Communication

Communication non violente

Rétroaction

La reformulation 

Le tact et la diplomatie

• L'assertivité

Définition

Techniques

Etre capable :

• de reconnaitre les rapports d'influences lors de la communication.
• d'apporter avec tact et diplomatie les réponses appropriées aux sollicitations 

Méthode pédagogique expositive pour la partie théorique,

Méthode active et auto—scopique pour la partie pratique : simulations de situations ; sur des films présentant des situations, les apprenants construiront des réponses possibles et les filmeront, le débraie permettra d'évaluer la pertinence des réponses en situation de communication.

• Evaluation en cours de formation
• Test de connaissance
• Attestation remise au stagiaire
• Evaluation de la formation par le stagiaire en fin de session

Accessibilité aux personnes en situation de handicap :

Cette formation peut être accessible et adaptée pour certaines personnes en situation de handicap (nous contacter pour plus de renseignements). Pour une demande de compensation, vous pouvez contacter le Pôle Formation - Emploi de CQFD par téléphone 04 96 19 05 96 ou par mail [email protected]