AMELIORER SA COMMUNICATION DANS LA RELATION AVEC LE BENEFICIAIRE ET SON ENTOURAGE

I . Physiologies

Système nerveux autonome

Principe d'homéostasie

II . Psychologie

La perception

L'influence

Les manipulations : séduction, persuasion, suggestion, soumission

III . La communication

Interpersonnelle

Verbale et non verbale

La rétroaction

Le tact et la diplomatie

IV . L'assertivité

Définition

Ses techniques

Intervenant(e)s à domicile

* salarié

* demandeur d'emploi

 Accessibilité aux personnes en situation de handicap :

Cette formation peut être accessible et adaptée pour certaines personnes en situation de handicap (nous contacter pour plus de renseignements). Pour une demande de compensation, vous pouvez contacter le Pôle Formation-Emploi de CQFD par téléphone 04 96 19 05 96 ou par mail [email protected]

Etre capable de reconnaitre les rapports d'influences lors de la communication.

Etre en mesure d'apporter avec tact et diplomatie les réponses appropriées aux sollicitations extra professionnelles.

Méthode pédagogique expositive pour la partie théorique,

Méthode active et auto—scopique pour la partie pratique : simulations de situations ; sur des films présentant des situations, les apprenants construiront des réponses possibles et les filmeront, le débraie permettra d'évaluer la pertinence des réponses en situation de communication.

• Evaluation en cours de formation
• Test de connaissance
• Attestation remise au stagiaire
• Evaluation de la formation par le stagiaire en fin de session

Accessibilité aux personnes en situation de handicap :

Cette formation peut être accessible et adaptée pour certaines personnes en situation de handicap (nous contacter pour plus de renseignements). Pour une demande de compensation, vous pouvez contacter le Pôle Formation-Emploi de CQFD par téléphone 04 96 19 05 96 ou par mail [email protected]