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LES OUTILS DE LA COMMUNICATION AU SERVICE DE LA RELATION AVEC LES PERSONNES ACCOMPAGNEES - PERF- 1 JOUR

Dernière mise à jour : 27/08/2024

Amélioration de la communication interpersonnelle
Renforcements des relations professionnelles
Développement personnel

Description

I . Physiologies

Système nerveux autonome

Principe d'homéostasie

  • Psychologie

Perception

Influence

Manipulations : séduction, persuasion, suggestion, soumission

  • Communication

Communication non violente

Rétroaction

La reformulation 

Le tact et la diplomatie

  • L'assertivité

Définition

Techniques

Public visé

Salarié du secteur des services à la personne : tous publics

Prérequis

Être salarié d'une des structures du réseau d'association adhérentes à CQFD

Objectifs de la formation

Etre capable :

  • de reconnaitre les rapports d'influences lors de la communication.
  • d'apporter avec tact et diplomatie les réponses appropriées aux sollicitations 

Modalités pédagogiques

Méthode pédagogique expositive pour la partie théorique,

Méthode active et auto—scopique pour la partie pratique : simulations de situations ; sur des films présentant des situations, les apprenants construiront des réponses possibles et les filmeront, le débraie permettra d'évaluer la pertinence des réponses en situation de communication.

Modalités d'évaluation et de suivi

  • Evaluation en cours de formation
  • Test de connaissance
  • Attestation remise au stagiaire
  • Evaluation de la formation par le stagiaire en fin de session

Informations sur l'accessibilité

Accessibilité aux personnes en situation de handicap :

Cette formation peut être accessible et adaptée pour certaines personnes en situation de handicap (nous contacter pour plus de renseignements). Pour une demande de compensation, vous pouvez contacter le Pôle Formation - Emploi de CQFD par téléphone 04 96 19 05 96 ou par mail [email protected]

M'inscrire à la formation

Tarif : demander un devis personnalisé pour cette formation

 

Modalité d'accès : 

Inscription via le formulaire 

 

Délai d'accès :

Les admissions à la formation se font à minima 48h avant le début de celle-ci.

Ce délai permet de finaliser les inscriptions, préparer les supports pédagogiques personnalisés et adapter si nécessaire le contenu aux besoins spécifiques des participants.

Les places étant limitées, une inscription anticipée augmente les chances d'intégrer la session de formation souhaitée.

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Informations sur l'admission

A la demande de l'employeur

Prochaines Sessions

  • Désolé, cette formation n'est pas programmée pour le moment.

    Si vous êtes responsable formation, vous pouvez faire une requête pour l'organiser en INTRA dans votre entreprise.

    Joignable au 04 96 19 05 96 ou par

     mail : [email protected]

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